Email dan lampiran
Tinjau pesan sebelum mengirim. Tutupi nomor lengkap, saldo, notifikasi lain dan identitas yang tidak relevan pada tangkapan layar. Jangan sertakan kredensial atau kode sekali pakai.
Kunjungan halaman dan percakapan email mempunyai konteks informasi yang berbeda. Penjelasan ini membantu Anda memahami data yang dapat menyertai permintaan web, informasi yang sengaja dikirim melalui email dan cara membatasi hal yang dibagikan saat meminta bantuan.
Saat membuka halaman web, peramban mengirim permintaan teknis agar server dapat menampilkan konten. Permintaan tersebut dapat menyertakan alamat jaringan dan informasi perangkat atau peramban. Informasi teknis berkaitan dengan penyampaian halaman serta penelusuran gangguan; ia berbeda dari data yang Anda sengaja tulis dalam pesan.
Jika Anda mengirim email ke [email protected], pesan memuat alamat pengirim, isi dan lampiran yang Anda pilih. Gunakan informasi seperlunya agar pertanyaan dapat dipahami. Untuk kendala tampilan, judul halaman, gejala dan perangkat biasanya lebih relevan daripada informasi identitas pribadi.
Pertanyaan privasi dapat menyangkut pesan yang pernah Anda kirim atau rincian yang tertinggal dalam lampiran. Sebutkan konteks dan tindakan yang Anda minta secara jelas. Jangan mengirim lebih banyak informasi sensitif hanya untuk menerangkan permintaan; rincian tambahan sebaiknya dibatasi pada yang diperlukan untuk memahami kasusnya.
Tinjau pesan sebelum mengirim. Tutupi nomor lengkap, saldo, notifikasi lain dan identitas yang tidak relevan pada tangkapan layar. Jangan sertakan kredensial atau kode sekali pakai.
Anda dapat meninjau izin situs, data tersimpan dan riwayat dari peramban yang digunakan. Penghapusan data dapat mengubah preferensi atau sesi; mode privat tidak berarti seluruh aktivitas menjadi anonim.
Jelaskan apakah Anda ingin menanyakan penggunaan, memperbaiki isi pesan atau meminta penghapusan informasi yang dikirim. Penanganan memerlukan konteks yang cukup dan mempertimbangkan batas teknis serta kewajiban yang berlaku, tanpa janji penyelesaian otomatis.
Kirim email ke [email protected] dengan subjek privasi, perkiraan tanggal interaksi dan penjelasan singkat tentang permintaan Anda. Gunakan alamat pengirim yang berkaitan dengan pesan sebelumnya bila memungkinkan. Jangan melampirkan dokumen identitas, kata sandi atau kode sebagai langkah awal; pertanyaan tentang data pada layanan akun lain perlu ditujukan kepada pengelola layanan tersebut.